Eind april woonde ik PR is key bij, een evenement dat werd georganiseerd door social media newsroom-leverancier PressPage. Het event stond dit keer in het teken van het belang van data, de opmars van visuele content en real-time PR.
Data zijn het nieuwe goud
Door de grote hoeveelheden beschikbare online data kan het verzamelen en organiseren van alle informatie over een bedrijf een uitdaging zijn. Data beïnvloeden organisaties en mensen steeds meer en worden gezien als het nieuwe goud – maar dat gaat alleen op als het je bruikbare inzichten geeft om vooruit te komen. Stel vast wat je wilt weten, analyseer de benodigde data en neem een beslissing op basis van wat de data je laten zien. Zo analyseren wij voor datagedreven vacaturesite Indeed de topics omtrent de (internationale) arbeidsmarkt en leggen dit naast hun eigen data. Zo zien we precies wat er in de markt speelt en of dit matcht met wat we zien in de media. Vergeet hierbij echter niet dat waardevolle data voor jouw organisatie, voor hackers weleens nog veel waardevoller kunnen zijn. Bedenk dus heel goed waar je waardevolle data opslaat en wie daartoe toegang heeft in jouw organisatie. Dat voorkomt een hoop zorgen in het geval van een datalek.
De opmars van video
Rob Brown, vicepresident van de Chartered Institute of Public Relations in Groot-Brittannië en Managing Director van het Engelse PR-bureau Rule 5, stelde in zijn keynote dat we in ons vak een steeds snellere verschuiving zien van geschreven content naar visuele content – al blijft geschreven content altijd een sleutelrol spelen. In zijn presentatie haalde hij de keynote aan van Pete Cashmore, CEO van media- en entertainmentplatform Mashable, waarin Pete stelt dat video streamen op social media en premium content kijken op je mobiel de toekomst zijn. Inmiddels zijn er dagelijks zo’n 5 miljard video views op YouTube en staat er voor meer dan 100 miljoen uur aan videocontent op Facebook. Vandaag start ook Telegraaf vandaag (VNDG), het online videplatform van de Telegraaf. Dat toont wel aan dat die toekomst helemaal niet ver weg ligt.
Real-time engagement
Vervolgens nam Sébastien Willems, CEO van PressPage, de aanwezigen mee in zijn verhaal over het belang van real-time engagement met stakeholders. Hij deed dat aan de hand van het PR-debacle van United Airlines. Voor wie het heeft gemist: een vlucht van United Airlines (9 april) kwam groot in het nieuws doordat enkele passagiers vlak voor vertrek werden verzocht om uit te stappen. Toen een van deze mensen, een arts, weigerde, werd hij door de politie met aardig wat geweld uit het vliegtuig verwijderd. Beelden hiervan stonden in no-time op social media en in het nieuws, en ging mede door vele inhakers viral. Het feit dat er zo’n vijf dagen zaten tussen de (te) snelle reactie van de CEO van United Airlines – waarin hij aangeeft dat het aan de passagier lag – en de finale excuses aan het slachtoffer, hielp ook niet echt. Doordat er tegenwoordig in no-time ontzettend veel filmpjes van zulke situaties online staan, moet je er als organisatie voor zorgen dat je een stappenplan op tafel hebt liggen voor het geval er een crisis uitbreekt. Want als die crisis er eenmaal is, heb je geen tijd meer te verliezen.
Wij hebben bij Progress Communications al jaren de tools in huis om onze klanten van real-time informatie te voorzien, al dan niet in crisistijd. We hebben de kennis om big data om te zetten in smart data, waarbij marketing en PR steeds vaker hand in hand gaan om resultaten te meten en inzichtelijk te maken voor alle stakeholders. En waar het aan data ontbreekt, creëren wij de benodigde content. En dat maakt, zelfs na tien jaar werken aan bureauzijde, mijn baan zo vreselijk leuk en interessant.
Inger
Meer nieuws ›