Kunstmatige intelligentie, of ook wel artificial intelligence (AI) genoemd, wordt door steeds meer bedrijven in steeds meer markten ingezet voor uiteenlopende doeleinden. Denk bijvoorbeeld aan chatbots, slimme assistenten zoals Amazon’s Alexa, live-vertalingen zoals in de Skype Translator en A-commerce (automated commerce), een verpersoonlijking van e-commerce. Ook de PR-branche maakt steeds meer gebruik van AI. Maar wat zijn nou precies de grootste veranderingen die AI in ons vak teweeg zal brengen?
Geautomatiseerde assistent
De eerste, en misschien ook wel de belangrijkste, invloed van AI op PR is het optimaliseren en versnellen van processen. Robotic Process Automation (RPA) zal een soort personal assistent voor iedere PR-professional worden. Software helpt de consultant met het bijhouden van de agenda, het inplannen van afspraken, maar ook met het schrijven van rapportages en blogposts. Hierdoor heeft de consultant veel meer tijd om te doen wat echt belangrijk is: nieuwswaarde creëren.
Nieuwswaarde
En ook daarbij biedt AI de helpende hand. Met het gebruik van realtime data zijn PR-professionals in staat om doelgroepen nog beter in kaart te brengen voor de klant. En om vervolgens ook de communicatie perfect te laten aansluiten op de interesses van de doelgroep. Er wordt hierdoor veel minder tijd ‘verspild’ aan berichten die niet goed aansluiten bij de doelgroep en daarmee ook weinig bereik genereren. PR-bureaus zouden de klant hierin in de toekomst ook gerichter over kunnen adviseren.
Daarnaast kan niet alleen de doelgroep beter in kaart worden gebracht, ook kunnen journalisten beter gekoppeld worden aan de verschillende klanten. Hier profiteert zowel de journalist als het bureau van, aangezien er specifieke content naar journalisten gaat die daar interesse in hebben, en de kans op een mooie samenwerking daardoor groter is.
Realtime data kan voor nog veel meer zaken worden ingezet. Zo kan het ook gebruikt worden om in te spelen op actualiteiten en ‘trending’ onderwerpen. Dit maakt het voor de consultant makkelijker om de content van de klant hierop af te stemmen.
Geïnteresseerd naar alle mogelijkheden van realtime data? Mijn collega Inger schreef al eens een blog over realtime data en wat je er allemaal mee kan.
Robotjournalistiek
Een opkomende ontwikkeling bij nieuwsredacties die ook bij PR-bureaus veel potentie heeft, is robotjournalistiek. Persbureau AP en nieuwssite Yahoo! maken er op dit moment al gebruik van. Met robotjournalistiek worden algoritmes ingezet om naar data te zoeken. Deze data wordt razendsnel verzameld, vergeleken met data uit het verleden en afgezet tegen andere partijen. Hierdoor is een computer sneller en soms beter in het schrijven van bepaalde teksten, bijvoorbeeld een financiële rapportage. Hetzelfde zou AI kunnen betekenen voor persberichten, rapportages en misschien zelfs pitches – al blijft dat laatste wel altijd mensenwerk. Bij pitches draait het voornamelijk om de klik en de relatie die een consultant met de journalist heeft, dat een robot nooit op die manier zal hebben.
Dat AI een essentieel component zal worden voor PR-bureaus, is zeker, maar de kans dat het de markt over zal nemen is erg klein. Het ‘menselijke’ aspect, met name het contact met de klant, maar ook met journalisten en andere partijen, van public relations is en zal altijd het belangrijkste onderdeel blijven van het vak.
Bij Progress Communications volgen we de ontwikkelingen van AI op de voet. Geïnteresseerd wat AI voor jouw bedrijf kan betekenen? Wij helpen je graag. Neem contact op met ons PR-bureau in Amsterdam of in Antwerpen.
Charise
Meer nieuws ›