Tegenwoordig zijn er veel verschillende communicatiemiddelen en kanalen waarmee wij als PR-consultants de boodschap van onze klanten met de juiste doelgroepen kunnen delen. De mogelijkheden worden daarnaast alsmaar groter met opkomende (nieuwe) middelen als virtual reality.
Waar ik het in mijn vorige blogpost had over de toekomst van het PR-vak en welke rol virtual reality en andere futuristische middelen hierin spelen, wil ik jullie in deze blogpost juist wijzen op de kracht van word-of-mouth. En heel specifiek: de combinatie met influencers.
Tale as old as time
Eén van de meest effectieve – en tevens ook het oudste – communicatiemiddelen is word-of-mouth, oftewel mond-tot-mondreclame. En dat is in essentie natuurlijk ook waar public relations om draait; zorgen voor goede betrekkingen van de organisatie met de buitenwereld.
Uit onderzoek blijkt dat word-of-mouth de effectiviteit van de marketingcommunicatie van een bedrijf met wel 54 procent kan verhogen.
De macht van de influencers
Net als mond-tot-mondreclame bestaan influencers al wat langer. De influencers die tot een paar jaar geleden het speelveld domineerden waren vooral bekende acteurs, zangers en topsporters. Zo was Sylvie Meis bijvoorbeeld jarenlang het gezicht van Hunkemöller. Inmiddels hebben de BN’ers ruimte gemaakt voor micro-influencers, die met name groot zijn geworden door het bloggen en vloggen op socialmedia-kanalen. Beroemdheden zijn voor merken nog steeds aantrekkelijk om in te zetten als influencers vanwege hun grote bereik, maar voor meer geloofwaardigheid en persoonlijke betrokkenheid moeten merken het hebben van de micro-influencers.
Succesvolle samenwerking
Een samenwerking met een influencer die bij het merk past kan leiden tot mooie resultaten. Zo hebben deze influencers vaak een groot aantal volgers die de content vertrouwen en ook serieus nemen. Daarnaast wordt er een groot (online) bereik gegenereerd waarbij de influencer middels word-of-mouth veel volgers beïnvloedt. Voor de volgers voelt dit als een persoonlijke aanbeveling in plaats van een advertentie of reclame. Dit vergroot de customer engagement en zorgt er tegelijkertijd voor dat er authentieke content rondom het merk wordt gepubliceerd.
Wat veel voorkomt is dat merken kiezen voor een influencer met een groot bereik, maar niet zien dat deze persoon niet goed aansluit op het merk. Een effectievere methode is het inzetten van een minder bekende influencer op een kleinere, specifieke doelgroep. Wanneer er oprechte interesse is in het onderwerp en de authenticiteit gevoeld wordt door de volgers, ontstaat er conversie en neemt de engagement toe.
Zo gingen wij voor Microsoft een samenwerking aan met de influencers en boyband B-Brave, voor een campagne die jongeren bewust maakte van de gevaren van de online wereld. B-Brave sloot precies aan op de doelgroep die wij op het oog hadden en had een zeer sterke maatschappelijke motivatie om met ons samen te werken. Hoe we de campagne hebben opgezet lees je hier. Voor deze campagne wonnen wij dit jaar een Sabre Award.
Een ander voordeel van het werken met influencers is dat het meetbare resultaten oplevert. Door de (blog)post of vlog te monitoren en zelfs getrackte links te gebruiken zijn de kwalitatieve en kwantitatieve reacties van de volgers precies bij te houden.
Wij werken regelmatig met influencers voor verschillende klanten en houden alle nieuwe mogelijkheden goed in de gaten. Benieuwd naar hoe jouw organisatie influencers kan inzetten binnen de PR-strategie? Neem contact op met ons PR-bureau in Amsterdam of Antwerpen.
Charise
Meer nieuws ›