Dans les cinq prochaines années, les objets connectés ou wearables sont promis à un vrai boom. En dépit des usages très divers des wearables, beaucoup de consommateurs ignorent comment s’en servir. Et surtout, ils n’en voient pas l’utilité. Comment éveiller l’intérêt de ces consommateurs pour ce genre de gadgets ? Un challenge de taille sur le plan des RP.
Tout d’abord, petite précision pour ceux qui ignorent encore de quoi il retourne : wearable signifie « portable » en français. Dans le contexte qui nous intéresse, il s’agit de ce qu’on appelle la wearable technology, ou technologie portable. Le wearable ou objet connecté le plus connu est probablement la smartwatch, comme la Fitbit ou l’Apple Watch. En tant qu’agence de RP spécialisée dans les TI et l’électronique grand public au Benelux, nous nous intéressons à toutes les évolutions de ce genre de gadgets.
Business Insider prédit une hausse de 35 % du marché des objets connectés dans les cinq prochaines années. Selon eux, la smartwatch sera le produit le plus populaire dans la catégorie des wearables. GfK prévoit que le nombre d’exemplaires vendus cette année dans le monde passera la barre des 51 millions.
Aujourd’hui, la smartwatch n’est plus une nouveauté. De Fitbit à Misfit, de Pebble à Apple Watch, Microsoft Band ou Android Wear, ils font tout pour gagner les faveurs de nos poignets. Mais les utilisations des objets connectés vont encore plus loin. Pour le fitness, la santé, la géolocalisation, les wearables constituent par exemple une extension de votre smartphone. Certains fabricants en font même un accessoire de mode. Et cela, beaucoup d’entre nous l’ignorent encore.
Peu de gens en effet connaissent l’existence de la Gameband + Minecraft™, une smartwatch permettant de jouer à Minecraft sur n’importe quel ordinateur. Citons également les objets connectés moins conventionnels, qui ne se portent pas au poignet mais sur la tête – comme la caméra GoPro ou le casque Microsoft Hololens. Et bien sûr, les wearables quasi invisibles comme le Digital Tattoo. Ces derniers sont souvent méconnus des consommateurs, et quand bien même ils en auraient entendu parler, ils n’en voient pas toujours l’utilité. C’est à nous qu’il incombe de lever le flou.
Pour nous, en tant qu’agence, le défi consiste justement à diffuser des messages qui amènent vos clients à penser : cela mériterait d’être connu par un plus grand nombre. Il importe dans ce cadre d’identifier clairement votre public cible. Vous fabriquez une smartwatch principalement orientée fitness ? Vous vous adressez alors à une niche d’adopteurs précoces, sportifs et fanatiques. Vous devez dans ce cas adapter votre communication à ce public.
Prenons l’exemple du casque Microsoft Hololens, dont notre client a récemment annoncé la sortie : une paire de lunettes qui intègre des hologrammes à votre environnement physique – une innovation de rupture tout à fait exceptionnelle. Le message que nous avons voulu faire passer pour ces lunettes holographiques était le suivant : dans un monde où pullulent les appareils et informations disponibles, c’est soi-même qu’il faut créer la liberté et l’espace. Il faut alors personnaliser les expériences sur appareils : le casque Hololens permet à chacun de projeter des hologrammes dans sa propre réalité. Un beau message que nous avons voulu partager avec le public.
Le marché en plein boom des objets connectés ne se résume donc pas à une compétition pour conquérir le poignet du consommateur. La hausse de la demande et de la concurrence dans le domaine des technologies portables stimule le développement de nouvelles façons d’intégrer la technologie à notre vie quotidienne. Pour gagner cette place au poignet, vous devez communiquer les bonnes informations. Celles qui feront se dire au client : il me faut ce produit ! Et cela, justement, mériterait d’être connu par un plus grand nombre.
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